• FAQ
UWAGA!
Działania podjęte w związku z luką bezpieczeństwa w niektórych routerach WiFi
- Sprawdzamy routery naszych Klientów czy są podatne na zagrożenia wynikające z opublikowanej luki,
- Blokujemy ruch wychodzący do fałszywych adresów DNS z naszej sieci,
- Kontaktujemy się na bieżąco z naszymi Klientami u których zdiagnozowaliśmy występowanie problemu i uzgadniamy rozwiązania umożliwiające zażegnanie niebezpieczeństwa,
Zanim zgłosisz awarię jeśli to jest możliwe prosimy:
- odłącz od zasilania na 2 minuty wszystkie urządzenia sieciowe takie jak router czy switch,
- odłącz od zasilania na 2 minuty komputer,
- sprawdź stan i konfigurację karty sieciowej i połączenia sieciowego w komputerze,
- sprawdź konfigurację programów antywirusowych, firewalli oraz przeglądarek internetowych.
W jaki sposób sprawdzić prędkość usług FajnyNet
Najprostszym sposobem jest wejście na stronę testera i pobranie aplikacji
dopasowanej do posiadanego sytemu operacyjnego.
Czy prędkości usług FajnyNet Internet są gwarantowane?
Oferta standardowa obejmuje łącza umożliwiające osiąganie maksymalnych prędkości a nie prędkości gwarantowanych. Posiadamy w swojej ofercie również łącza z pasmem gwarantowanym przeznaczone do zastosowań profesjonalnych/komercyjnych. W takim przypadku prosimy o wysłanie do nas stosownego zapytania korzystając z niniejszego formularza. W odpowiedzi otrzymacie Państwo informację czy istnieją odpowiednie ku temu warunki techniczne oraz na jakich warunkach finansowych możemy świadczyć tego typu usługę o konkretnych zamawianych parametrach
Jak mogę sprawdzić dostępność usług FajnyNet?
Uprzejmie prosimy o wypełnienie formularza na stronie, wyrażając swoje zainteresowanie naszymi usługami w konkretnej lokalizacji. W odpowiedzi otrzymacie Państwo informację czy istnieją odpowiednie ku temu warunki techniczne.
Czy adres IP jest adresem stałym, czy zmiennym?
Adres IP w sieci FajnyNet jest adresem stałym przydzielanym dynamicznie przy każdym uruchomieniu komputera; za każdym razem jest on taki sam.
Jaka jest prędkość wychodząca łącza?
Wszystkie łącza FajnyNet są łączami symetrycznymi co oznacza że prędkości wysyłania i pobierania danych są takie same.
Czy instalator podłączy dwa komputery do Internetu?
W trakcie instalacji technik podłączy standardowo jeden komputer za pośrednictwem kabla ethernetowego. Podłączenie dwóch lub więcej komputerów do Internetu wymaga posiadania dodatkowego, odpowiednio skonfigurowanego urządzenia, tzw routera. Może równocześnie zaistnieć potrzeba wykonania dodatkowej instalacji kablowej w lokalu. Nasza oferta dodatkowa obejmuje również pomoc w tym zakresie. Prosimy aby zapoznać się z cennikiem usług dodatkowych
Jak przebiega proces instalacji usług FajnyNet KABEL oraz FIBER?
Instalacja usługi FajnyNet polega na doprowadzeniu przez technika przewodu ethernetowego w pobliże komputera/routera. Po podłączeniu komputera/routera do sieci FajnyNet technik przeprowadza aktywację nowego komputera/routera w systemie zarządzającym i można rozpocząć korzystanie z dostępu do Internetu.
Jak przebiega proces instalacji usługi FajnyNet RADIO?
Instalacja usługi FajnyNet polega na zainstalowaniu przez technika (najczęściej na dachu) abonenckiej stacji radiowej i doprowadzeniu od niej przewodu ethernetowego w pobliże komputera. Po podłączeniu komputera/routera do sieci FajnyNet technik przeprowadza aktywację nowego komputera/routera w systemie zarządzającym i można rozpocząć korzystanie z dostępu do Internetu. Nie należy mylić tej usługi z dostępęm typu WiFi!
Z jakich usług dodatkowych mogę korzystać posiadając Internet w FajnyNet?
Aby zapoznać się z cennikiem usług dodatkowych.
Czy mogę podłączyć router i korzystać z Internetu FajnyNet na kilku komputerach jednocześnie w ramach jednego lokalu?
Tak istnieje taka możliwość i nie jest związana z dodatkowymi kosztami miesięcznymi. Należy jednak pamiętać o tym aby urządzenia, które są do tego niezbędne zostały w należyty sposób zabezpieczone przed dostępem osób niepowołanych. Jeśli chcesz aby nasz technik przeprowadził to we właściwy sposób prosimy o wysłanie zgłoszenia w tej sprawie. Tutaj możesz się zapoznać z cennikiem usług dodatkowych.
Zgłoś awarię
W godzinach pracy biura
W pozostałych godzinach
(tylko SMS)
Firma NIE korzysta ze środków
Unii Europejskiej
Biuro
Godziny otwarcia:
Pon. – Pią. 9.00 – 15.00
Adres:
ul. Bociana 4a/51
31-231 Kraków
FajnyNet
NIP: 9451869986
REGON: 356318338
RPT: 1655
Operatorem usługi
FajnyNet jest firma:
MCG Jakub Skorek
